Sklepy bez personelu – nowy pomysł na walkę z brakiem ludzi do pracy

Jedna z największych sieci sklepów w Japonii – Lawson Inc. – chce pilotażowo wdrożyć formę bezobsługową w godzinach nocnych. To odpowiedź na niedobór siły roboczej.

Początkowo rozwiązanie zainicjują latem dwa sklepy. Pracownik odejdzie od lady o północy, ale klient będzie mógł skorzystać z zasobów sklepu aż do porannej zmiany zaczynającej się o 5:00.

Jakie rozwiązanie przewidziano, aby przez 5 godzin funkcjonalność sklepu nie zmniejszyła się? Pracownika sklepu nie będzie, ale klient z pomocą telefonu i aplikacji będzie mógł otworzyć drzwi. Wybrane produkty zeskanuje w kasie samoobsługowej i zapłaci.

To docelowe rozwiązanie. W części pilotażowej przewiduje się, że pracownik mimo wszystko jakoś będzie dostępny – chociażby po to, aby mógł zareagować w razie problemów technicznych.

Kasa samoobsługowa nie jest nowym rozwiązaniem. Znamy ją z własnego podwórka. Są sklepy z wydzieloną strefą bez kasjera, choć i tu jest przynajmniej jedna osoba koordynująca. Ale żeby zostawić otwarty sklep?

Lowson będzie się bronił przed naruszeniami poprzez gęstszą sieć monitoringu, który pojawi się we wspomnianych dwóch sklepach, a także odbierze jedne z dóbr, które nocą mogą być szczególnie potrzebne – alkohol i wyroby tytoniowe. Co ciekawe, oprócz wyżej wymienionych, pod kluczem znajdą się także znaczki pocztowe.

Od dłuższego czasu Japończycy borykają się z brakiem rąk do pracy. Starzejące się społeczeństwo oraz spadek liczby urodzin będą coraz mocniej działały na rozwiązania mające te braki zatuszować. Nie tylko samoobsługa w pełnym tego słowa znaczeniu będzie powszechniejsza, ale przede wszystkim manipulacja godzinami pracy i robotyzacja z humanoidami na czele. Jeszcze w marcu znana sieciówka Seven-Eleven skróciła otwarcie dziesięciu sklepów w Tokio.

Sklep Lawson powstał w 1939 roku w USA, założony przez Jamesa Lawsona. W Japonii zaistniał w 1974 roku, by po latach zostać wchłoniętym przez Japończyków i istnieć jako Kabushiki Kaisha Rōson, czyli po prostu Lawson Inc. Asortyment sklepów stanowią głównie produkty ogólnospożywcze oraz chemia gospodarcza. Lawson swoją markę udostępnia na podstawie franczyzy. Szyldy firmy są spotykane w Japonii, Chinach, Indonezji, Filipinach, Tajlandii oraz w USA. Istnieje ponad 14 500 sklepów w samej Japonii, a poza nią ponad 2100, głównie w Chinach.

Źródło: Kyodo

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany.

six − 6 =